随着第一个病人被护士引导进入诊室,这台崭新而精密的机器,开始以一种令人惊叹的效率运转。
秦诗雅坐镇导诊台,便是整座医馆的定海神针。
“您好,今天的号已经全部约满,线上通道明早八点准时开放。”
“阿姨您别急,您的情况我记下了,若有临时取消的预约,我第一时间联系您。”
一个中年男人因为没挂上号,情绪激动,嗓门陡然拔高:“我大老远来的!凭什么不给看!”
秦诗雅甚至没有抬头,只是将一杯刚倒好的温水推到他面前。
“去医院排队,您也要遵守医院的规矩。我这里,也一样。”
她的声音不重,却有一种让人无法反驳的力量。
那男人被噎了一下,看着眼前这个过分年轻却气场强大的女人,竟下意识地压低了声音:“那我这……”
“公众号有线上咨询通道,情况紧急,可以先由值班医师在线上给您初步建议。”秦诗雅的语速不疾不徐,每一个字都敲在对方的需求上。
一场小小的风波,就此消弭于无形。
另一边,身穿粉色护士服的“护士天团”在刘燕的调度下,如一群灵巧的蝴蝶,穿梭于大厅。
她们不再是单纯的引导,而是成了抚平焦虑的良药。
有老人看不清叫号屏幕,她们会凑到耳边,轻声提醒。
有孩子哭闹不止,她们会变戏法似的从口袋里掏出一颗糖,或是一个小小的卡通贴纸。
那一张张未经世事打磨的青春笑脸,本身就带着治愈人心的力量。
“哎,这服务,真是没得挑。”
候诊区,一位阿姨压低了声音,对同伴感叹。
“可不是嘛!你看那小姑娘,笑得多甜。我这还没看病,心里那股火气就先消了一半。”
“跟大医院那些冷冰冰的脸一比,简直一个天一个地!”
这些细碎的议论,秦诗雅听在耳中,只是推了推眼镜。
医疗,从来不只是医术,还有人心。
……
一号诊室内。
许阳迎来了老街坊,张卫国大爷。
“许医生,我又来麻烦您了。”老人一坐下,脸上就笑开了花。
“张大爷,看您这精神头,可比上次强太多了。”许阳笑着给他续上一杯热茶。
“那可不!”张大爷一拍大腿,声音洪亮,“自从吃了您开的方子,我这条腿,真是一天比一天灵便!以前走两步就得歇,现在我都能自个儿去公园遛弯了!”
老人患的是典型的“老寒腿”,西医诊断为膝关节骨性关节炎,疼起来像有锥子在骨头里钻。
上次许阳辨证为“寒湿痹阻,肝肾亏虚”,以独活寄生汤加减,效果显着。