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第43章 新官上任三把火（第3页）
“一下午的观察，结论很清晰。”
秦诗雅打开笔记本电脑，一道光束投在墙上，映出一个制作精良的ppt。
她一开口，便气场全开。
“我们诊所目前的问题，像一盘散沙，主要体现在三点。”
“第一，流程极度混乱，效率极其低下。”
她指向ppt上的一张流程图，上面用刺眼的红色箭头，画出了病人混乱的动线。
“挂号、候诊、缴费、取药，所有环节都挤在一起。信息传递全靠口头，资源调度全靠蛮力。”
“这不仅是时间上的浪费，更是安全上的漏洞。今天人多，万一发生踩踏，谁来负责？”
“第二，人力资源严重错配。”
“许医生，您是这里的灵魂，是发动机。您的每一分钟，都应该用在诊断上。而不应该被问路、收费、解释用法这些琐事消耗。”
“钱大爷，您是资深的主任药师，是定海神针。您的价值，在审方、在鉴别药材、在把控最后一关，而不是像一个小学徒那样，埋头称重。”
“铁柱大哥，你很尽责。但你的职责是安保，是维护秩序，而不是一个哪里漏水就往哪搬的杂役。”
“我们现在，极度缺乏专业的基层执行人员。”
“第三，也是最致命的一点——法律风险。”
秦诗雅的表情，骤然肃杀。
“我查了，诊所目前的性质，是个体工商户。”
“这意味着，医馆在法律上，与许医生您个人，是完全绑定的。一旦出现任何医疗纠纷，您需要承担的，是无限连带责任！”
“说得难听点，就是一旦出事，您个人需要倾家荡产去赔付。”
“这根本不是在经营，这是在走钢丝。”
她的话，敲在每个人的心上。
这些问题，他们或多或少都感觉到了，但从未像今天这样，被如此赤裸、如此系统地剖开在面前。
“那你的解决方案呢？”
许阳开口。
“很简单。”秦诗雅指尖在键盘上轻点，ppt翻页。
“新官上任三把火。我的第一把火，就是定规矩，分职能！”
“从明天起，所有病人，必须先在导医台凭身份证挂号，领取叫号单。然后到等候区安静等候，由系统按顺序呼叫。”
“诊疗结束，凭处方到导医台缴费，再凭缴费单，到药房窗口取药。钱货分离，流程闭环。”
